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电脑科技公司员工管理制度

时间:2013-12-26来源:未知 作者:管理资源网 点击:
XX电脑科技公司以建立高效、规范、运行有秩为目的,特制定以下员工管理制度:

一、员工之间关系的原则是:平等、尊重、独立、在公司领导指导协作。尊重上级,正确合理的建议或想法可以直接与公司主管的领导沟通;

二、员工必应当服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密;

三、上班不得迟到、早退、矿工;工作时间不与客户谈论工作以外的内容;

四、上门维修电脑时应当语言得体,举止规范,衣帽整洁,在安装系统、杀毒、备份系统、转移文件等比较复杂的工作中不得打瞌睡,客户提出的工作任务单以外的电脑故障和维修应当解决,并请客户在任务单上注明;

五、待客必须有礼貌,有敬语,回答客户提问认真负责,如果没有把握的技术问题不作解释,可以请客户向主管技术领导咨询。认真积极的解决顾客的电脑故障;认真执行公司各项规定,保证顾客满意。必须严格执行公司有关故障收费规定,当客户因收费有异议时,须请示当值经理。严格禁止截留维修费,发现一次给予警告,并扣除当日工资,第二次开除当扣除5日工资;

六、工作时接听私人电话以不影响工作为原则,技术、外勤、商务人员应做到工作环境清洁;

七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者按情况和责任赔偿,偷盗、截留公司财物者交于公安部门处理;

八、员工服务:
1、热情接待每位客户(推荐的用语为:您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;
3、上门售后服务必须带工作任务单,完成后任务单须交回商务人员;
4、工作任务单是考核每位员工的重要依据。

九、工作时间和出勤:
1、冬春季:8:00-11:45 13:00-17:00,  夏季:8:00-11:45   14:00-18:00;
2、大月可休4天,中月3天,小月2天。无特殊情况的连休不能超过5天,请假须提前一天告知商务或主管经理
3、在规定时间内迟到或早退5分钟者算迟到或早退
4、迟到或早退60分钟者算旷工0.5天

十、员工奖励制度、工资和工资的晋级:
1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可获得满额奖金,全额奖为每月50.00,
2、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月4天假天可获得满额奖金和全勤奖
3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣奖金10.00元并不能获得全勤奖
4、公司技术、外勤工资施行三级工资,季度晋级制度。工资分为见习工程师工资、工程师工资、主管工程师工资三级,每级工资的级别差为每天10.00。每季度考核一次,在考核周期内无1、2、3所列的其中一项,并工作任务单完成合格率在90%以上,从下月起即晋升一级工资。
5、公司每月18日发放上月的工资。员工不得提前从公司借工资。

十一、离职条件:
1、员工离职,必须提前30天向公司提出并归还所有维护工具及公司所配物品,如有丢失或损坏照价赔偿
2、离职后不得再以周村成威电脑公司员工的名义自居,如有违返本公司将保留诉诸法律的权利

十二、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下 :
1、每月旷工累计达7天;
2、拒绝公司指派任务;
3、泄露本公司机密;
4、当月被投诉5次以上者含5次
5、偷盗公司财物者;
6、私自收取客户费用;

十三、入职条件
1、进入公司试用期1个月
2、正式进入公司后需提供身份证件复印件留底,并请主管领导查看身份证件原件作为身份证证明。
3、员工正式入职必须严格执行本制度

十四、本制度自20XX年X月X日起执行。

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