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快速消费品行业市场设备管理和深化

时间:2014-05-18来源:互联网 作者:网络 点击:
     随着人民生活水平的提高,外资企业的不断引进,快速消费品行业(饮料、啤酒、奶制品等)得到迅速发展。各生产企业根据快速消费品的特点,为保证本行业产品在市场销售过程中的质量和给广大消费者提供饮用本行业产品畅快无比的感受。都花巨资向市场投放了既能使产品质量得到保证、又能提高品牌显现和广告效果的市场设备(指摆放快速消费品行业产品而特制的展示柜、水柜、现调机、预调机等设备)。
  但是,由于这几百、几千甚至上万台的市场设备投放在厂家围墙外的市场上,而且区域广(有的跨多个省市)、客户多,增加了厂家对这些设备的管理困难,再加上市场的瞬息万变,一些客户突然倒闭、搬迁不知去向,这更加使厂家对这些设备管理的困难雪上加霜。
  由于市场竞争和企业发展需要,使各生产企业既不能因市场设备投放到市场上风险大而裹脚不前,不满足客户和市场需要而少投或不投放市场设备,又不可能放任自流使投放到市场上的设备起不到应有的作用。
  如何既能满足市场需要不断地向客户投放本行业销售和市场需要的市场设备又能保证投放在市场上的设备正常运行和资产安全成为快速消费品行业市场设备管理中需要解决的问题。
  市场设备管理的工作职责
  根据我们的工作实践,市场设备管理的工作职责是:确保及时和按行业标准满足客户对设备安装和服务的要求,与销售部门和财务部门密切配合,确保所有的设备受到控制和跟踪,并在本行业合理的维修成本内,保持设备完好,尽可能延长设备的生命周期。
  市场设备管理的工作内容及主要文档
  市场设备管理的工作主要有:采购计划、接收、转库、勘察、安装、维修、换机、保养、拆机、事务管理、核查及通报、准备和整修或翻新、盘点、报废等。
  1、采购计划:根据销售部门发展需要与销售部门充分讨论后,市场设备管理部门在制订年度营运计划时提出市场设备固定资产采购计划,报有关领导或部门批准交采购部门采购。
  主要文档:固定资产计划批文、固定资产(资金)申请表、投务请购单
  2、接收:采购部门按计划采购回设备后(采购合同中关于设备技术方面的要求需经市场设备管理部门认定),由市场设备管理部门对其采购回的设备按技术指标进行验收,合格则通知采购、财务、仓储等部门办理相关入库、报账手续。如验收不合格则由市场设备管理部门与供应商联系进行换货或退货及赔偿事宜。
  主要文档;设备验收单、
  3、转库:从企业仓储库房转到市场设备待投库房或生产企业由于在企业所在地之外(外县、外市、外省)设有办事处或营业部进行当地销售业务需市场设备支持,为此需把在企业所在地仓库或设备待投库房的设备转移到办事处或营业部的库房。
主要文档:领料单、设备申请单、设备装运单、设备移动单、
  4、戡察:销售部门提出设备投放申请后,市场设备管理部门按企业制订的投放标准或设备的安装技术要求到客户现场对其人文环境和水、电等情况进行现场了解。对其不能完全达到投放要求的提出整改意见;对完全达不到投放要求的将转告销售部门撤消设备投放申请。
  主要文档:客户情况调查表
  5、安装:根据销售和市场需要销售部门与客户签订设备租用合同完成相关审批手续交市场设备部门把设备投到客户处,并在客户现场按设备使用技术要求进行安装、调试和培训客户使其客户能按设备使用要求正确的使用设备。
  主要文档:设备移动单、设备装运单、技术代表服务单
  6、维修:设备在客户使用过程中发生故障报修,由市场设备技术代表在各企业规定的反应时间内到客户处对故障设备进行修理、调试,使其恢复使用功能。
  主要文档:客户报修登记表,技术代表服务单
  7、换机:市场设备技术代表因设备故障严重,在现场无法将故障设备修复,为保证客户使用需要由市场设备管理部门用完好设备将其故障设备换回。
  主要文档:设备移动单、技术代表服务单
  8、保养:市场设备管理部门按设备技术要求制订年度预防性检修计划,并按计划对计划内设备按月安排预防性检修。
  主要文档:设备保养计划、技术代表服务单
  9、拆机:客户自行提出不再使用设备或因客户停业、倒闭、转营、转手、查封等以及客户达不到投放标准要求的销量而把设备从客户处收回企业。
  主要文档:设备移动单,技术代表服务单
  10、事务管理:包括市场设备管理相关制度制订、同时根据制度对设备日常管理进行督促、检查和按奖罚规定提出奖罚意见、市场设备的档案管理、投放、拆机审核、对客户损坏的市场设备进行评估,按赔付标准提出赔偿金额等。
  主要文档:市场设备档案卡、市场设备情况卡
  11、核查及通报:根据技术代表在日常维修、保养或按需要进行的设备核查时所发现的设备异常情况(客户停业、倒闭、转营、转手、查封等情况而使设备处于不控制状态),定期或不定期的将上述异常情况向企业领导、销售部门及有关人员、财务进行通报并提出处理意见和协助、督促相关人员按批准的处理意见紧急进行处理,使处于不控制状态下的设备重新处于控制状态。
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