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退货产品如何处理?

时间:2014-05-31来源:互联网 作者:网络 点击:
退货产品是出货后,由于某些原因又被客户退回到公司的产品,主要包括两类:

1、顾客检验退货品。
顾客检验退货品是指被顾客整批退回的未经使用的产品。这类退货产品一般坚固耐用顾客或其他机构在检验中发现了某些问题而引起的,仓库对它们的应对要求为:
(1)按”退货单”接纳退货品,清点数量,确认物料状态.
(2)按相关规定将退货品安置在不合格品区,并做好标识.
(3)通知品质部进行检验.
(4)通知工程技术部分分析检验结果,并指定处理措施.
(5)由生产主管安排返工计划,生产部按计划实施返工,返工后品质部再检验.
(6)品质部检验合格后再入库管理,等待再次出货.

2、顾客使用退货品。
顾客使用退货品是指已经经过使用的非批量性产品。这类退货产品一般是因顾客在使用时发现了某些产品本身的功能或性能问题,致使顾客产生不满意而引起的.仓库的应对方法为:
(1)按“退货单”接纳退货品,清点数量,确认物料状态。
(2)按相关规定将退货品安置在不合格品区,并做好标识。
(3)通知品质部进行检验,记录检验结果。
(4)通知工程技术部分析检验结果,依据分析结果制定纠正和预防措施,以改善生产。
(5)将退货品实施拆机处理,生产主管安排拆机计划,生产部按计划拆机。
(6)拆出的零件视完好情况分类后交物料部处理。良品交来料检验部门检验,不良品及来料检验的不合格品作报废处理.
(7)检验合格的良品重新办理入库进行管理。
 
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