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流程管理的关键成功因素是什么

时间:2013-11-12来源:  作者:  点击:

  1、领导全面支持。作为一个系统的改革,一把手的亲自参与必不可少,是“一把手”工程。体现改革愿望以及促进过程推动;只有领导人有主动变革的决心和意愿,流程管理的成功才有保证。流程管理需要有组织的调整作支撑,而组织的调整会涉及很多人的利益,领导人的决心和意志将是推动流程重组的原动力。如果企业的领导人有为难情绪,再好的流程没有人执行也得不到任何效果。

  2、持之以恒的培训,包括管理思想和管理团队的培训,一把手的改革思想逐层传递到员工?真正的改革执行者,使全体员工统一思路,保持一致行动;

  3、广泛参与。所有受实施影响的相关部门的负责人都应该参与到项目之中。充分的沟通和培训是确保全员参与的手段与方法。这样保证项目获得所需要的资源,同时,也有利于在组织内部传播改革的思想;同时,员工是流程的最终执行者,员工的参与有助于及早适应和改进系统;

  4、实施时考虑使用“试点-改进-推广”方法。流程管理不可能一步到位,要通过“试点-改进-推广”的多次循环,不断发现问题和作出改进。同时仔细选择试点部门,应该选择能够从流程管理中获益最大的部门作为第一批的实施部门;

  5、注意基础数据的准备。基础数据的重要性和困难往往估计不足,将会很大程度地影响流程管理的实施,因此及早进行这方面的准备。
 

  一、与内部顾问团队精诚合作

  1.形成利益共同体,共同努力把项目做好。

  2.参与积极性高,以项目为已任。

  3.更关注方案,充分思考,提出更多的建议。

  4.理解更深刻,较理想地实现知识转移,对执行也有好处。
 

  二、项目界限明确界定

  1.流程规范的范围:以公司在业务流程为主,主要涉及财务(含会计、财会、固定资产)、销售、采购、物料、生产计划、维护后勤、全面质量、项目管理(含基建上科研)等八大业务流程。

  2.变革程度:尽量不涉及部门职能变革和职能分配。

  3.流程优化参与人:部门负责人、咨询公司顾问和客户方高管。

  4.流程规范精细化程度:岗位、岗位参与人。

  5.流程优化程度:主业务流程的全面优化。

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