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流程管理的目的

时间:2013-11-26来源:互联网 作者:网络 点击:

  流程管理的目的,现在有两种观点

  第一种观点:

  1.保证业务流程面向客户;

  2.保证管理流程面向企业目标;

  3.流程中的活动都是增值的活动;

  4.员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分;

  5.流程持续改进,永不过时。

  第二种观点

  按具体目的来分,企业对流程进行管理的目的有5种,包括:

  1)梳理——工作顺畅,信息畅通

  2)显化——建立工作准则,便于查阅流程,便于了解流程,便于工作沟通,便于发现问题,便于复制流程,便于公司对流程的管理

  3)优化——不断改善工作,提升工作效率

  4)监控——找到监测点,监控流程绩效

  5)监督——便于上级对工作的监督

  这5种目的,企业需要根据自身发展阶段和遇到的具体问题而有所侧重,一般而言,对一个公司而言,开展流程管理第一阶段的目标是:

  1)理顺

  2)显化,固定,使有可复制性

  3)监控

  4)监督

  在完成第上升目标后,为了获取持续竞争优势和扩大发展,第二阶段的目标。

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